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FESTIVALS, COURSES ET FÊTES DE VILLE

Sécurité événementielle et service d’ordre sur une carte en direct, pour une équipe qui s’est rencontrée ce matin.

Société de sécurité privée, service d’ordre bénévole, secouristes du DPS et équipes techniques sur un même site, le temps d’un week-end. Sinkaos leur donne la même carte, la même fiche d’incident et un accès qui tient dans un QR code, et continue de mettre les comptes rendus en file d’attente quand quarante mille visiteurs partagent le même réseau mobile.

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LE PROBLÈME

Trois sociétés, quatre canaux radio et un plan du site imprimé mardi dernier.

La plupart des équipes événementielles sont constituées pour l’occasion. La société de sécurité amène ses chefs de poste et ses agents titulaires de la carte professionnelle, le service d’ordre compte soixante bénévoles briefés par e-mail, l’association agréée qui tient le poste de secours a son propre réseau radio, et le PC de l’organisateur, installé dans un bungalow, essaie de suivre tout le monde.

Quand quelque chose se passe à une entrée, l’information arrive par radio, est répétée par téléphone, puis quelqu’un la note dans une main courante que personne d’autre ne voit. Le temps que la sécurité, les stewards et les secours aient chacun entendu leur version, la file a doublé. Le lundi, l’organisateur doit expliquer à la mairie, à la préfecture ou à l’assureur ce qui s’est passé, et la réponse est éparpillée entre carnets et groupes de discussion.

Le réseau aggrave les choses. Quand la foule arrive, les messageries rament et les appels coupent, au moment précis où les entrées sont les plus chargées.

UNE JOURNÉE D’ÉVÉNEMENT

Deuxième jour d’un festival au bord de l’eau, du montage au RETEX.

  1. 08:00
    Le site passe sur la carte
    Entrées, scènes, postes de secours, itinéraires d’évacuation, le PC et les compteurs de foule à chaque entrée. Une zone par secteur de sécurité, avec le chef de poste responsable de chacune.
    ZonesCapteurs
  2. 10:30
    Les stewards rejoignent au briefing
    Soixante stewards scannent un QR code et arrivent dans l’opération avec le rôle de steward. Ils voient leur secteur, les sorties et leurs responsables. Personne ne crée de compte.
    Accès invitéRôles
  3. 17:45
    Le réseau ralentit
    Les portes ouvrent et les antennes saturent. Le signalement d’une barrière cassée par un steward attend dans la file du téléphone et part une minute plus tard, horodaté au moment où il a été fait.
    Hors ligneSynchro
  4. 19:31
    Une entrée est bloquée
    Un steward signale une camionnette en travers de la voie de sortie à l’entrée N2, photo à l’appui. Le compteur de N2 monte déjà, et l’incident s’ouvre juste à côté sur la carte de l’opérateur.
    IncidentsObservations
  5. 19:36
    Sécurité et stewards sur la même fiche
    L’équipe de sécurité la plus proche reçoit la tâche de dégager la voie, un steward redirige la file. Les secours voient l’incident et décident qu’il ne les concerne pas.
    TâchesPosition en direct
  6. Lun
    Les invités sont partis, l’enregistrement reste
    L’accès invité a pris fin à la clôture de l’opération. La main courante et la chronologie s’exportent directement dans le rapport de l’événement.
    ChronologieExport
L’application de terrain sur le téléphone d’un steward : signalement d’un accès bloqué en gravité élevée, avec une note, une photo et la position jointe.
Un steward signale depuis l’application de terrain. Données de démonstration.
CE QUE VOUS OBTENEZ

Ce qu’un logiciel de sécurité événementielle doit apporter au PC

Un plan du site à jour

Entrées, zones, scènes, postes de secours, itinéraires d’évacuation et structures temporaires comme objets sur la carte, déplacés quand le site change. Importez le plan du site depuis un PDF ou une image et calez-le avec des points de contrôle.

Intégration en quelques minutes

Les invités rejoignent une opération par lien ou QR code, avec un rôle qui détermine ce qu’ils voient. Leur accès prend fin de lui-même à la clôture de l’opération.

Un incident, plusieurs équipes

Un incident porte sa gravité, son responsable, ses photos, ses tâches et sa chronologie. Sécurité, stewards et secours travaillent sur la même fiche, chacun avec l’accès que son rôle permet.

Qui est le plus proche

Chefs de poste et équipes partagent leur position pendant leur service, et l’opérateur voit qui peut arriver le premier à l’entrée N2. Les membres voient toujours qu’ils partagent leur position.

Compteurs de foule et caméras

Compteurs d’entrée, capteurs et caméras sont sur la carte, à côté des incidents qui les concernent. Des seuils peuvent déclencher une alerte avant qu’une file ne devienne une bousculade.

Un réseau saturé n’arrête rien

Comptes rendus, photos et messages sont enregistrés sur le téléphone et envoyés dès qu’une liaison apparaît. En mode bas débit, les photos attendent pour laisser passer d’abord le texte et les alertes.

Des annonces qui arrivent

Envoyez une annonce à toute l’opération, ou mentionnez un rôle entier, par exemple tous les stewards. Les tâches demandent un accusé de réception, et l’opérateur sait qui les a prises en charge.

Un enregistrement pour lundi

Chaque compte rendu garde deux heures : celle de l’événement et celle de son arrivée. Rejouez la journée et exportez la chronologie pour le RETEX, l’autorité ou l’assureur.

QUI UTILISE QUOI

La même opération, vue par quatre rôles

PC
PC de l’événement
La carte complète, tous les incidents, les positions des équipes, les compteurs et les caméras. Engage les tâches et clôt les incidents.
SÉCURITÉ
Chefs de poste sécurité
Leurs secteurs et leurs équipes, les incidents qui leur sont attribués et les caméras qui couvrent leur zone.
SERVICE D’ORDRE
Stewards et bénévoles du service d’ordre
Leur secteur, les sorties, les postes de secours et un bouton de signalement rapide. Rien de superflu.
SECOURS
Secouristes du DPS
Les incidents au-dessus d’une gravité fixée par l’organisateur, avec position et photos, pour décider s’ils interviennent.
USAGES TYPES

Où les organisateurs l’utilisent

Festivals de musiqueMarathons et courses cyclistesMarchés de NoëlStades et arénasFêtes publiques et feux d’artificeSalons professionnelsÉvénements avec campingSpectacles pyrotechniques et meetings aériens
BON À SAVOIR

Ce qu’il ne fait pas

Il ne remplace pas vos radios

La radio reste le moyen le plus rapide de dire « stop ». Sinkaos garde ce que la radio ne peut pas garder : positions, photos, fiches d’incident et une chronologie consultable ensuite.

Ce n’est pas un système de régulation

Sinkaos n’est pas un système certifié de traitement des appels d’urgence ni d’alerte de la population. Les appels au 15, au 17, au 18 ou au 112 et la liaison avec le SDIS et les forces de l’ordre suivent vos procédures habituelles.

Il ne rend pas le réseau plus rapide

Sur un réseau saturé, les messages sont retardés. Sinkaos les met en file d’attente au lieu de les perdre. Pour les grands sites, un nœud de terrain sur votre propre Wi-Fi est une option.

Il n’écrit pas votre plan

Le dossier de sécurité, les décisions de gestion de foule et les démarches auprès de la mairie ou de la préfecture restent les vôtres. Notre guide pour rédiger le dossier de sécurité d’une manifestation est un bon point de départ.

QUESTIONS

Questions sur la sécurité événementielle

Les stewards et les bénévoles ont-ils besoin d’un compte ?
Non. Avec l’accès invité activé, ils rejoignent par lien ou QR code, pour cette seule opération, et leur accès prend fin à sa clôture.
La société de sécurité et le service d’ordre bénévole voient-ils le travail l’un de l’autre ?
Ils voient ce que leurs rôles autorisent. Beaucoup d’organisateurs laissent chaque équipe voir tous les incidents sur la carte, mais limitent les discussions et les positions d’équipe à chaque société.
Peut-on reprendre la même configuration l’an prochain ?
Oui. Lancez l’événement suivant à partir d’un modèle ou d’une copie de celui-ci, avec ses rôles, ses couches et ses formulaires, sans les anciens messages.
Et les données des personnes rencontrées pendant l’événement ?
Les fiches d’incident suivent les paramètres de conservation choisis pour l’opération. Photos et messages sont chiffrés de bout en bout. Pour le côté personnel, voir RGPD et géolocalisation.
Cela fonctionne-t-il sans aucun réseau mobile ?
Chaque téléphone embarque le plan du site, ses tâches et la liste de l’équipe. Les comptes rendus attendent en file jusqu’à ce qu’une liaison apparaisse. Un nœud de terrain sur un ordinateur portable peut faire tourner toute l’opération en Wi-Fi local.
VOIR AUSSI

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