Seguridad y auxiliares sobre un mapa en directo, aunque el equipo se haya conocido esta misma mañana.

La mayoría de los equipos de un evento se forman para la ocasión. La empresa de seguridad trae a sus jefes de equipo, la agencia de auxiliares trae a sesenta personas a las que informó por correo, el servicio sanitario tiene su propia red de radio y la sala de control del organizador, en una caseta, intenta seguirles el ritmo a todos.

Cuando pasa algo en un acceso, el aviso llega por radio, se repite por teléfono y alguien lo apunta en un registro que nadie más ve. Cuando seguridad, auxiliares y sanitarios han oído cada uno su versión, la cola ya se ha duplicado. El lunes, el organizador tiene que explicar al ayuntamiento o a la aseguradora qué ocurrió, y la respuesta está repartida entre libretas y grupos de chat.

Y luego está la red. En cuanto llega el público, los mensajes tardan y las llamadas se cortan, precisamente en el momento de más trabajo en los accesos.

Un plano del recinto al día

Accesos, zonas, escenarios, primeros auxilios, vías de evacuación y estructuras temporales como objetos del mapa, que se mueven cuando cambia el recinto. Importe el plano desde un PDF o una imagen y sitúelo con puntos de control.

Incorporación en minutos

Los invitados entran en una operación con un enlace o un código QR, con un rol que decide lo que ven. Su acceso termina solo cuando se cierra la operación.

Un incidente, varios equipos

Cada incidente lleva su gravedad, su responsable, las fotos, las tareas y la cronología. Seguridad, auxiliares y sanitarios trabajan sobre el mismo registro, cada uno con el acceso que le permite su rol.

Quién está más cerca

Jefes de equipo y equipos comparten su posición mientras están de servicio, así el operador ve quién puede llegar antes al acceso N2. Los miembros siempre ven que están compartiendo.

Contadores de personas y cámaras

Contadores de acceso, sensores y cámaras aparecen en el mapa junto a los incidentes con los que tienen relación. Los umbrales pueden lanzar una alerta antes de que una cola se convierta en una avalancha.

Cuando la red se satura

Avisos, fotos y mensajes esperan en el teléfono hasta que hay enlace. El modo de bajo ancho de banda retiene las fotos para que pasen primero el texto y las alertas.

Avisos generales que llegan

Envíe un aviso a toda la operación o mencione a todo un rol, por ejemplo a todos los auxiliares. Las tareas requieren acuse de recibo, así el operador sabe quién las ha asumido.

Un registro para el lunes

Cada aviso guarda dos horas: cuándo ocurrió y cuándo llegó. Reproduzca el día y exporte la cronología para la reunión de cierre, la administración o la aseguradora.

No sustituye a sus radios

La radio sigue siendo la forma más rápida de decir «alto». Sinkaos guarda lo que la radio no puede: posiciones, fotos, registros de incidentes y una cronología que se puede leer después.

No es un sistema de despacho

Sinkaos no es un sistema certificado de despacho de emergencias ni de avisos a la población. Las llamadas al 112 y a los servicios de emergencia siguen sus procedimientos habituales.

No puede hacer más rápida la red

En una red saturada, los mensajes se retrasan. Sinkaos los pone en cola en lugar de perderlos. En recintos grandes, un nodo de campo local sobre su propia wifi es una opción.

No redacta su plan

El plan de seguridad, las decisiones sobre gestión de multitudes y las condiciones de la autorización son suyos. Nuestra guía para redactar un plan de seguridad de un evento es un buen punto de partida.