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ONG ET ACTION HUMANITAIRE

Une application de terrain pour ONG et équipes humanitaires, qui fonctionne hors ligne et garde les données sensibles là où elles doivent être.

Distributions, équipes mobiles, évaluations des besoins, logistique : tout cela se passe souvent là où le réseau est faible, voire absent. Sinkaos réunit ces activités sur une carte partagée qui continue de fonctionner sans connexion, et c’est vous qui décidez qui voit quoi sur les personnes que vous accompagnez.

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SUR LE TERRAIN

Les données sont dans un groupe WhatsApp, un tableur partagé et les téléphones de trois personnes.

Dans l’humanitaire comme dans le développement, les équipes de terrain se coordonnent souvent par des groupes de messagerie grand public, puisque tout le monde les a déjà. L’emplacement des points de distribution, les listes de ménages, les photos d’évaluation et les notes sur les besoins de chacun finissent dans des discussions que personne ne maîtrise, sur des téléphones personnels qu’on perd, qu’on prête ou qu’on se fait confisquer.

La connexion manque justement là où l’on travaille, en zone rurale, dans des villes endommagées ou aux points de passage frontaliers. Les équipes attendent le signal pour envoyer leur rapport, ou l’écrivent plus tard de mémoire.

Les personnes aidées sont souvent celles qui ont le plus à perdre si leurs informations circulent. Une carte qui indique où elles se trouvent, une photo chargée de métadonnées GPS, une liste transférée au mauvais groupe : chacune peut les mettre en danger.

UNE JOURNÉE DE TERRAIN

Une journée de distribution dans une zone à couverture inégale.

  1. Veille
    Le coordinateur prépare la journée
    Il place trois points de distribution, l’entrepôt et les itinéraires entre eux, et joint le formulaire d’évaluation. Chaque équipe reçoit un pack de mission avec la carte hors ligne, ses tâches et la liste de l’équipe.
    Packs de missionFormulaires
  2. 07:30
    Les équipes sortent de la couverture
    L’équipe deux part vers un village sans signal, avec un itinéraire calculé hors ligne et ses tâches sur le téléphone.
    Cartes hors ligneItinéraire hors ligne
  3. 10:10
    Une évaluation, saisie hors ligne
    L’équipe remplit le formulaire d’évaluation et ajoute des photos, dont les métadonnées de position sont retirées selon la politique de l’organisation. La fiche attend dans la file chiffrée.
    FormulairesMétadonnées photo
  4. 11:40
    Le stock baisse
    Au point B, il ne reste que vingt kits d’hygiène. Dès que l’équipe retrouve le signal, l’entrepôt le voit et prévoit un réapprovisionnement.
    InventaireSynchro
  5. 16:00
    De retour dans la couverture
    Les comptes rendus rejoignent la chronologie à l’heure où ils ont été faits, marqués comme tardifs, et le coordinateur revoit toute la journée dans l’ordre.
    ChronologieStockage et retransmission
  6. Ven
    Rapports et nettoyage
    Les données de la semaine sont exportées pour le rapport au bailleur. Celles qui ne servent plus sont supprimées selon les paramètres de conservation de l’opération.
    ExportConservation
Pack de mission sur le téléphone d’un agent de terrain sans réseau : carte hors ligne de la zone, plan de mission, ses tâches, équipe et contacts, clés, documents et trois modifications en attente d’envoi.
Un pack de mission sans signal. Données de démonstration.
FAIBLE CONNECTIVITÉ

Pour des équipes hors ligne une bonne partie de la journée

Cartes et itinéraires hors ligne

Les cartes vectorielles et raster sont sur le téléphone, et l’itinéraire se calcule à partir des données routières stockées sur l’appareil.

Tout se crée hors ligne

Messages, rapports, formulaires, photos, modifications de carte et traces sont enregistrés sur le téléphone puis envoyés dès qu’une liaison apparaît.

Le texte critique passe d’abord

Quand la liaison est lente ou intermittente, texte et alertes partent avant les photos et la vidéo.

Aucun écrasement silencieux

Les modifications faites séparément sont fusionnées quand c’est sans risque. Un conflit est présenté à une personne au lieu de se perdre.

Un nœud de terrain sans internet

Un portable ou un petit serveur fait tourner l’opération en Wi-Fi local et se synchronise avec le siège dès qu’une liaison existe, satellite compris.

Deux horloges

Chaque fiche garde l’heure des faits et celle de son arrivée, de sorte que les comptes rendus tardifs se rangent au bon endroit de la chronologie.

DONNÉES SENSIBLES

Protéger les données des personnes que vous aidez

Sinkaos fournit les réglages. Ce qu’on collecte, et combien de temps on le garde, se décide dans votre organisation et sa politique de protection des données.

Messages et fichiers chiffrés de bout en bout

Messages, photos et documents sont chiffrés sur l’appareil ; le serveur voit qu’un envoi a eu lieu, sans en connaître le contenu. La page Sécurité détaille exactement ce que le serveur peut lire.

Marquages de diffusion

Des marquages posés sur les opérations, objets, fichiers et exports restreignent le partage, l’export et l’aperçu dans les notifications.

Maîtrise des métadonnées photo

La position et l’orientation enregistrées dans les photos sont retirées ou conservées selon votre politique, et peuvent encore être retirées au moment de l’export.

Des rôles jusqu’à l’objet

Qui voit les évaluations, les emplacements et les noms ? Vous le réglez par organisation, équipe, opération ou objet.

Téléphones perdus ou confisqués

Les données du téléphone sont chiffrées au repos. Vous pouvez révoquer un appareil, l’effacer à distance ou sur place, et vérifier que l’effacement a été confirmé.

Conservation et suppression

Une durée de conservation par type de données, avec une description franche de ce que la suppression atteint ou non. Les messages éphémères servent aux conversations qui ne doivent pas durer.

USAGES TYPES

Où les équipes humanitaires l’utilisent

Points de distributionÉvaluations des besoinsÉquipes de santé mobilesAccueil des réfugiésGestion d’hébergementsEntrepôt et logistiqueInondations et tempêtesCoordination des bénévoles
À SAVOIR

Ce qui sort de son périmètre

Ce n’est pas un outil de gestion de cas
Sinkaos porte la situation opérationnelle : lieux, équipes, tâches, incidents et comptes rendus de terrain. Le suivi des bénéficiaires dans la durée reste dans le système que votre organisation utilise pour cela.
Il ne décide pas quoi collecter
La minimisation des données relève de votre organisation. Sinkaos permet de construire des formulaires qui ne demandent que le nécessaire et de supprimer le reste.
Il ne remplace pas une liaison satellite
Sans aucune connexion, les données attendent sur le téléphone ou le nœud de terrain qu’une liaison existe. En attendant, rien n’arrive en direct des autres équipes.
QUESTIONS

Questions des équipes de terrain d’ONG

Où nos données sont-elles stockées ?
Pour le service hébergé, dans des centres de données situés dans l’UE. Sur vos propres serveurs ou sur un nœud de terrain déconnecté, là où vous les installez. Voir Déploiement.
Les partenaires locaux et les bénévoles peuvent-ils rejoindre ?
Oui, comme invités d’une opération, par lien ou QR code. Ils voient ce que leur rôle autorise, et leur accès prend fin à la clôture.
Faut-il un numéro de téléphone pour s’inscrire ?
Non. Les comptes fonctionnent avec un mot de passe, une passkey ou l’authentification unique (SSO) de votre organisation.
Que se passe-t-il si un téléphone est saisi à un checkpoint ?
Les données locales sont chiffrées et protégées par le verrouillage de l’application. Révoquez l’appareil et demandez un effacement à distance : vous verrez si le téléphone le confirme. Votre organisation peut aussi activer un déverrouillage sous contrainte.
Est-ce que cela aide pour le RGPD ?
Oui, grâce à l’export des données, la suppression, les paramètres de conservation, la liste des sous-traitants et la documentation de sécurité. La licéité de vos traitements reste à apprécier par votre organisation. Notre guide RGPD traite des données de localisation.
VOIR AUSSI

Vous préparez un déploiement sur le terrain ?

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