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PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que nos preguntan.

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EL PRODUCTO

¿Qué es Sinkaos, en una frase?
Un mapa y espacio de trabajo compartidos donde un equipo sobre el terreno registra qué está pasando, quién está dónde y qué hay que hacer, y que sigue funcionando sin red.
¿De verdad funciona sin cobertura?
Sí. Cada teléfono lleva un paquete de misión con los mapas, el plan, sus tareas y la lista del equipo. Los avisos, fotos y mensajes se guardan en el teléfono y se envían cuando hay enlace. Lo que no puede recibir sin conexión es nada en directo de los demás: sus nuevos avisos, las imágenes de cámaras o los valores de los sensores.
¿Sustituye a nuestras radios?
No. La radio sigue siendo la forma más rápida de decir «alto». Sinkaos guarda lo que la radio no puede: posiciones, registros, fotos y una cronología que se puede consultar después.
¿En qué teléfonos funciona?
Android e iPhone, además de una aplicación web para el operador y para quien trabaje desde un puesto fijo.
¿Sirve solo para el día de la operación?
No. También guarda su mapa permanente de emplazamientos y edificios, el material y los vehículos, la formación y las cualificaciones, y los análisis posteriores y las lecciones aprendidas.
¿Pueden unirse personas de otras organizaciones?
Sí, como invitados de una operación concreta, mediante un enlace o un código QR. Ven lo que su rol les permite y pierden el acceso cuando se cierra la operación.

DATOS Y SEGURIDAD

¿Dónde se guardan nuestros datos?
En el servicio alojado, en centros de datos de la UE. En sus propios servidores o en un nodo desconectado, allí donde lo ejecute.
¿Está todo cifrado de extremo a extremo?
Los mensajes, las fotos y los archivos, sí. Registros como incidentes, tareas y posiciones se cifran en tránsito y en reposo, y el servidor puede leerlos para sincronizarlos y generar alertas. La página de Seguridad detalla exactamente qué ve el servidor.
¿Qué pasa si se pierde un teléfono?
Revóquelo desde otro dispositivo o pida al operador que lo haga. Deja de recibir nada nuevo. Lo que ya contiene sigue protegido por el bloqueo de pantalla y el cifrado local.
¿Incluye IA?
Una IA opcional puede resumir un incidente o lo que cambió mientras estaba sin conexión, y sugerir registros a partir de un texto. Una persona confirma todo lo que propone. Su organización puede desactivarla o elegir qué modelo utiliza, incluido uno alojado por ella misma.
¿Funciona en interiores?
Sí. Importe planos de planta, marque salas, puertas y escaleras, y vea las posiciones por planta cuando el edificio lo permita.
¿Hacen seguimiento de personas?
Solo de los miembros que se unen a una operación y comparten su posición, y ellos ven que la están compartiendo. Sinkaos no está hecho para seguir a personas sin su conocimiento, y no ayudaremos a nadie a usarlo así.

ACCESO ANTICIPADO

¿Cuánto cuesta el acceso anticipado?
Nada. Hablaremos de precios con mucha antelación a que nadie tenga que pagar, y no se pasará a nadie a un plan de pago sin su consentimiento.
¿A quién buscan?
Equipos con un simulacro, evento o turno real en los próximos meses, dispuestos a contarnos con sinceridad qué funcionó y qué no.
¿Cuánto tardan en responder?
Dos días laborables, normalmente menos.
¿Podemos ejecutarlo en nuestros propios servidores desde el principio?
Indíquelo en la solicitud. Depende de su entorno, y le diremos con franqueza si encaja.