Einsatznachbesprechung: so führen Sie sie, damit sich etwas ändert

Die Einsatznachbesprechung ist die Stufe LEARN im Kreislauf der Einsatzvorbereitung, und was aus ihr hervorgeht, treibt CHANGE THE WORLD MODEL: eine Gefahrenstelle auf der Karte, ein zusätzlicher Schritt im Plan, eine Übung im Ausbildungsplan.

Eine bundesweit verbindliche Vorgabe für das Format gibt es nicht. Die Führungskräfteausbildung des DRK Rheinland-Pfalz versteht die Nachbesprechung als Teil eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und warnt vor dem üblichen Muster: zu kurz, einseitig, der Chef spricht und analysiert. Die Methode dahinter beschreibt unser Glossareintrag zum After-Action Review.

Holen Sie alle zusammen, im Gerätehaus oder noch an der Einsatzstelle, bevor jemand wegfährt. Danken Sie zuerst. Fragen Sie dann, was gut lief, was nicht, und ob sich vor dem nächsten Einsatz etwas ändern muss. Fragen Sie direkt, ob jemand Unterstützung braucht, und notieren Sie defektes Gerät, Beinaheunfälle und Aufzeichnungen, die aufzubewahren sind. Ursachen heben Sie sich auf: Das DRK warnt, dass eine Nachbesprechung direkt nach dem Einsatz oft emotionsgeladen ist.

Lesen Sie sie vor, auch wenn alle sie kennen. Am meisten bedeuten sie der jüngsten Person im Raum. Wer führt, hört zu, stellt nur Verständnisfragen und bedankt sich für Rückmeldungen.

• Wir verbessern hier das System. Disziplinarfragen gehören woandershin.
• Der Dienstgrad bleibt draußen: Die jüngste Einsatzkraft spricht zuerst.
• Es spricht immer nur eine Person, und zwar aus der eigenen Sicht, ohne Spekulation.
• Widerspruch wird festgehalten. Niemand muss sich auf eine einzige Version einigen.
• Was hier über Menschen gesagt wird, bleibt hier; die Feststellungen gehen weiter.

Fragen Sie nach der Arbeit und danach, was die Leute in dem Moment sehen konnten. „Warum sind Sie in Abschnitt C gegangen?“ klingt nach Vorwurf. „Was wussten Sie, als der Trupp in Abschnitt C ging?“ bringt die bessere Antwort.

• Was haben Sie an dieser Stelle erwartet?
• Welche Informationen hatten Sie, und woher stammten sie?
• Was hätten Sie gebraucht und hatten es nicht?
• Wann haben Sie zuerst gemerkt, dass der Plan nicht mehr passte?
• Was hätte es leichter gemacht?
• Was haben Sie getan, das nirgends aufgeschrieben ist?

Ein Fakt hat eine Quelle, die andere prüfen können: ein Eintrag im Einsatztagebuch um 14:12, eine aufgezeichnete Spur, ein Foto mit Uhrzeit. Eine Schilderung ist das, was jemand gesehen oder geglaubt hat, und sie ist auf andere Weise wertvoll, weil sie das Handeln erklärt. Das DRK erinnert daran, dass Eigen- und Fremdwahrnehmung oft auseinandergehen. Führen Sie an der Tafel zwei Spalten. Widersprechen sich zwei Schilderungen, notieren Sie beide und suchen die Aufzeichnung. Hat sie Lücken, sagen Sie das. Oft verrät zudem der Zeitpunkt, zu dem etwas bekannt wurde, mehr als der Zeitpunkt, zu dem es geschah. Die FwDV 100 nennt als Zweck der Dokumentation ausdrücklich den Nachweis verantwortlichen Handelns und die spätere Auswertung.

Notizen können ein Leben nach der Sitzung haben. Gegenstände, die als Beweismittel von Bedeutung sein können, lassen sich nach § 94 Strafprozessordnung sicherstellen oder beschlagnahmen, und das kann auch Protokolle treffen. Ist ein Ermittlungsverfahren, ein Unfall im Dienst oder ein Haftungsfall denkbar, holen Sie vorher Rat ein, zum Beispiel beim Rechtsamt Ihrer Kommune.

Die meisten Erkenntnisse sterben als Beobachtung. Führen Sie jede durch diese Schritte, bevor die Sitzung endet, spätestens aber innerhalb einer Woche.

1. Feststellung: was geschah, mit Beleg. „Tor 2 brauchte elf Minuten zum Öffnen.“
2. Ursache: warum. „Der Schlüssel lag bei einem Ordner am anderen Ende des Geländes.“
3. Erkenntnis: was allgemein gilt. „An Ausweichausgängen braucht es einen Schlüsselträger direkt am Tor.“
4. Maßnahme: eine Änderung an einer benannten Sache. „Schlüsselträger in den Eintrag zu Tor 2 aufnehmen, Schlüsselbox auf die Ausrüstungsliste setzen.“
5. Verantwortung und Termin: eine Person, eine Frist.
6. Nachweis: woran Sie es erkennen, meist bei der nächsten Übung.

In Sinkaos entsteht die Nachbesprechung aus den Aufzeichnungen: Nachrichten, Aufgaben, Vorfälle, Spuren, Planstände, Alarme und Medien. Persönliche Schilderungen bleiben von gesicherten Fakten getrennt, Feststellungen sind mit Belegen verknüpft, Erkenntnisse haben Verantwortliche, Geltungsbereich und Status, Maßnahmen Fristen und Nachweise. Erkenntnisse können dann Änderungen an Plänen, Ausbildung, Ausrüstung, Routen und Karten vorschlagen. Mehr dazu unter Weltmodell.