Як провести розбір після навчань чи операції, щоб щось змінилося

Розбір це етап LEARN циклу готовності, а те, що з нього виходить, живить CHANGE THE WORLD MODEL: нова небезпека на карті, новий крок у плані, нове тренування в календарі.

Кодекс цивільного захисту України вимагає запису, але не розмови. За статтею 75 керівник робіт з ліквідації наслідків надзвичайної ситуації після завершення робіт подає органу, який його призначив, звіт про прийняті рішення й перебіг подій. Стаття 76 зобов’язує вести оперативно-технічну документацію і складати звіт про роботу залучених аварійно-рятувальних служб, який входить до матеріалів розслідування. Порядок № 443 серед завдань підготовки називає оцінку готовності, але процедури розбору не описує. Отже, як саме перетворити ці документи на зміни, вирішує кожна організація. Сам метод описано в статті глосарію про розбір за підсумками.

Зберіть людей у коло, поки ніхто не поїхав. Запитайте, що вдалося, що ні і чи треба щось змінити до наступної зміни. Потім прямо запитайте, чи комусь потрібна підтримка. Запишіть несправне спорядження, небезпечні моменти й записи, які слід зберегти. Глибокі причини залиште на потім: втомлені люди наприкінці зміни погано пояснюють, а після роботи під обстрілом чи поруч із загиблими ще гірше.

Зачитайте їх уголос, навіть якщо всі чули. Найбільше вони важать для наймолодшого в кімнаті.

• Ми тут, щоб поліпшити систему. Дисциплінарні питання розглядають окремо.
• Звання лишаються за дверима: першим говорить наймолодший.
• Говорить одна людина й лише про те, що бачила сама.
• Розбіжності записуємо. Єдиної версії ніхто не вимагає.
• Сказане про людей лишається тут; висновки йдуть далі.

Питайте про роботу й про те, що людина могла бачити в той момент. «Чому ви пішли в сектор C?» звучить як звинувачення. «Що ви знали, коли команда пішла в сектор C?» дає кращу відповідь.

• Що, на вашу думку, мало статися в цей момент?
• Яку інформацію ви мали і звідки?
• Чого вам бракувало?
• Коли ви вперше зрозуміли, що план уже не підходить?
• Що полегшило б роботу?
• Що ви зробили такого, чого ніде не записано?

Факт має джерело, яке може перевірити інша людина: запис у журналі о 14:12, збережений трек, фото з часом. Свідчення це те, що людина бачила чи думала, і воно цінне з іншої причини: пояснює, чому вона так вчинила. Ведіть на дошці дві колонки. Якщо два свідчення розходяться, запишіть обидва й шукайте запис. Де записів немає, так і скажіть. Пам’ятайте, що час, коли про щось дізналися, часто промовистіший за час, коли воно сталося.

Записи розбору можуть жити довше за зустріч. Звіт про роботу аварійно-рятувальних служб за статтею 76 Кодексу входить до матеріалів розслідування надзвичайної ситуації, і оперативні документи можуть знадобитися слідству чи суду. Якщо можливе розслідування, кримінальне провадження чи позов, порадьтеся з юристом, перш ніж вести письмові нотатки про людей.

Більшість уроків гине, бо лишається спостереженням. Проведіть кожен через ці кроки до закриття зустрічі або щонайпізніше за тиждень.

1. Висновок: що сталося, з доказом. «Ворота 2 відчиняли одинадцять хвилин».
2. Причина: чому. «Ключ був у чергового в іншому кінці об’єкта».
3. Урок: що правдиве загалом. «Біля резервного виходу має бути людина з ключем».
4. Дія: одна зміна в одному названому документі чи місці. «Додати ключника до картки воріт 2, а скриньку з ключем до переліку спорядження».
5. Відповідальний і строк: одна людина, одна дата.
6. Доказ: як ви це дізнаєтесь, зазвичай на наступному тренуванні.

У Sinkaos розбір будується із записів: повідомлень, завдань, інцидентів, треків, версій плану, сповіщень і медіа. Він тримає особисті свідчення окремо від встановлених фактів, прив’язує висновки до доказів, дає урокам відповідального, сферу й статус і стежить за діями зі строками й доказом виконання. Потім уроки можуть пропонувати зміни до планів, навчання, спорядження, маршрутів і карт. Див. модель світу.