Consapevolezza situazionale: cosa succede, cosa significa, cosa accadrà

Il modello di riferimento viene dall’articolo di Mica Endsley pubblicato nel 1995 sulla rivista Human Factors. Descrive tre livelli, ciascuno costruito sul precedente:

• Percezione. Cogliere i fatti che contano: l’idrometro segna 2,1 m, la squadra 3 si è fermata.
• Comprensione. Capire cosa significano messi insieme: la strada bassa sarà interrotta e la squadra 3 è sull’altra sponda.
• Proiezione. Guardare avanti: tra circa un’ora quella squadra non potrà più rientrare, a meno che non si muova adesso.

Un quadro operativo comune è una rappresentazione condivisa delle informazioni. La consapevolezza situazionale è ciò che una persona ne ricava. Due responsabili possono guardare la stessa mappa e arrivare a conclusioni diverse, e il quadro più curato non serve a chi non lo guarda da un’ora. Il quadro sostiene il primo livello per tutti nello stesso momento; il secondo e il terzo dipendono da addestramento, esperienza e confronto tra persone.

Nel sistema italiano la versione condivisa si costruisce lungo la catena dei centri operativi. La Sala Situazione Italia del Dipartimento della Protezione Civile lavora 24 ore su 24, raccoglie, verifica e diffonde le informazioni e resta in raccordo con Regioni e prefetture; a livello locale lo stesso compito spetta alle sale operative e al COC. Il Codice della protezione civile chiede che la pianificazione definisca i flussi di comunicazione tra componenti e strutture operative (art. 18). Un rapporto iniziale ordinato, come il METHANE, è un modo comune per avviare questo scambio.

Durante un’allerta idraulica, la sala operativa vede un idrometro superare la soglia (percezione). Il responsabile della funzione viabilità del COC sa che a quel livello si chiude l’unico ponte (comprensione) e chiede dove siano i pullman dell’evacuazione, perché devono attraversare entro 40 minuti (proiezione). Il resto lo ha messo la conoscenza del territorio, ed è per questo che le fasi KNOW ed EXECUTE del ciclo di preparazione dipendono l’una dall’altra.