¿Qué es una imagen operativa común y cómo se crea una que funcione?

Una imagen operativa común es una presentación única y compartida de la información que importa en una operación: dónde están su personal y sus medios, qué está pasando, qué se ha pedido a quién y en qué condiciones se trabaja. Todos los que tienen un papel en la operación ven la misma imagen, filtrada según lo que se les permite ver, y las decisiones se toman sobre ella.

El término procede del mando y control militar, donde designa una presentación idéntica compartida por más de un mando para que la planificación y el conocimiento de la situación coincidan en todos los escalones. La gestión civil de emergencias también lo adoptó. El sistema estadounidense de gestión de incidentes NIMS (National Incident Management System) describe la common operating picture como una visión general de un incidente, elaborada a partir de muchas fuentes, que da al mando del incidente y a cada organismo de apoyo la misma comprensión de su estado para que puedan tomar decisiones coherentes y a tiempo.

Tres palabras recogen el sentido. Común: los bomberos, el ayuntamiento y el equipo de voluntarios no miran tres versiones distintas. Operativa: sirve a quienes dirigen el trabajo en este momento; el informe vendrá después. Imagen: suele ser un mapa, porque la mayoría de las preguntas sobre el terreno empiezan por «dónde».

El conocimiento de la situación ocurre en la cabeza de una persona: darse cuenta de lo que pasa, entender qué significa y anticipar lo que viene. La COP es la información compartida que alimenta ese proceso. Una buena imagen facilita ese conocimiento a todos a la vez, aunque el criterio sigue siendo cosa de quienes la leen.

De ahí se sigue algo práctico: una imagen llena de todos los sensores, señales y recorridos puede reducir el conocimiento de la situación, porque lo único que importa queda enterrado. El objetivo es la imagen más pequeña que responda a las preguntas que la operación realmente tiene que responder.

El contenido depende de la operación, pero la mayoría de las imágenes que funcionan comparten los mismos elementos:

• Medios propios: personas, equipos, vehículos y material, con su ubicación y su estado (disponible, en camino, en el lugar).
• Eventos: incidentes y observaciones notificados desde el terreno, cada uno con hora, lugar, fuente y gravedad.
• Tareas: a quién se ha pedido qué, dónde y si lo ha confirmado.
• Zonas y elementos: sectores de búsqueda, perímetros, carreteras cortadas, puntos de reunión, peligros, zonas de espera.
• Contexto: meteorología y avisos oficiales, niveles de agua, tráfico, lecturas de sensores, imágenes de cámaras o drones cuando las hay.
• Tiempo: cuándo ocurrió cada cosa, cuándo se supo y qué antigüedad tiene. Una posición de hace cuarenta minutos dibujada como si fuera actual lleva a decisiones equivocadas.

Casi todos los proyectos de COP que fracasan lucían bien en la demostración. El día de verdad se hunden por motivos bastante corrientes:

• Ninguna capa tiene responsable. Si nadie se encarga de mantener al día la capa de carreteras cortadas, a mediodía estará mal.
• Los datos viejos parecen nuevos. Sin hora ni una antigüedad visible en cada elemento, la gente actúa sobre posiciones antiguas.
• Necesita cobertura. Los equipos sobre el terreno se quedan sin señal en los valles, en los sótanos o al borde de una zona catastrófica. Una imagen que solo funciona en línea se queda en blanco justo cuando hace falta. Consulte mapas sin conexión para equipos sobre el terreno.
• Los avisos no se verifican. Si un rumor sin confirmar y una observación confirmada se dibujan igual, se pierde la confianza en toda la imagen.
• Símbolos distintos, significados distintos. Los organismos que trabajan juntos necesitan símbolos acordados. Los socios militares usan la simbología APP-6; los equipos civiles suelen tener sus propios juegos.
• Solo existe en la cabeza de una persona. Cuando únicamente el coordinador sabe interpretarla, la imagen deja de ser compartida.

Sinkaos gira en torno a una imagen operativa compartida: personas, incidentes, tareas, mensajes y datos en directo en un solo mapa, con paquetes de misión sin conexión en cada teléfono y una cronología que distingue cuándo ocurrió algo de cuándo se supo. Los avisos hechos sin cobertura quedan en cola y se colocan correctamente en la cronología al llegar. Ver cómo funciona.